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Dudas rápidas

La app no reconoce bien mi voz

Graba en un sitio con poco ruido de fondo, con el móvil a un palmo de la boca y hablando a volumen normal. Si el problema sigue con una frase concreta, dinos cuál es: nos ayuda a mejorar la evaluación.

No puedo grabar audio

Comprueba que Enunzia tiene permiso de micrófono en los ajustes del sistema y que ninguna otra app está usando el micrófono en ese momento. Cierra y vuelve a abrir la app tras cambiar el permiso.

Quiero eliminar mi cuenta o mis grabaciones

Escríbenos desde el correo con el que te registraste y lo gestionamos. El detalle de qué se borra y cuándo está en la Política de privacidad.

Problemas con una compra o suscripción

Si te suscribiste en Google Play, el cobro lo gestiona Google Play y puedes revisar o cancelar la suscripción desde tu cuenta de Google Play. Si te suscribiste en la web (app.enunzia.com), el cobro se hace a través de RevenueCat Billing, con Stripe como procesador de pagos, y la suscripción se gestiona en el portal de suscripciones de RevenueCat: llegas a él desde la app, en Perfil → Suscripción, o con el enlace que incluyen los correos de tu suscripción. Si entras desde la app, el portal te pide tu correo para enviarte un enlace de acceso.

Si ya pagaste y no tienes acceso a Pro, abre la app y, en la pantalla de planes, pulsa «Restaurar compra» (en la web, «Recuperar acceso»). Si compraste Enunzia Pro en la web con otra cuenta, inicia sesión con esa cuenta. Para cualquier otro caso, escríbenos con el correo de tu cuenta y la fecha aproximada de la compra.

Escríbenos

Para cualquier otra duda, sugerencia o fallo: [email protected]. Si es un error, cuéntanos qué esperabas que pasara, qué pasó y en qué modelo de móvil; con eso solemos poder reproducirlo.